北極熊歷險記

昨天傍晚 Comcast 來敲我們家的門，這上演了數個月的小蝦米對大鯨魚的戲碼終於落幕啦！

話說去年秋我們看上了 Comcast 的特別優惠專案，開始當了他們的用戶．第一個月帳單下來，肉肉發現金額不對，於是雖然按時繳了錢，也寫 email 請他們說明為何超收．

過了一個月，二個月，三個月，沒下文．肉肉有一天說：我們要把 Comcast 的有線電視加網路取消掉．他說這樣的公司，騙客戶的錢，以為一旦釣上了，就可以予取予求，用大企業的官僚讓小市民沒輒．肉肉最不齒正義無法申張了，多年的經驗他學會了如何對抗美國企業以保障自身的權益，前一陣子還收到一張佛羅里達州政府寄給他的補償支票，因為他申訴其州的網路企業對他的不實收費．

肉肉去信取消了 Comcast，當然他們並沒有在第一個月就切斷，於是我們又收到了一個月的帳單，可是肉肉在取消時已書面通知他們不會再付費了，所以 Comcast 想混水摸魚再撈一筆月費，反而偷雞不著蝕把米，白送了我們一個月．過了一陣子，他們打電話來開始一連串的協商，最後只能要求我們把 Comcast 的有線電視盒子退還，但每次都被肉肉以他們未澄清不實收費的問題給擋了回去．

我們在家也模擬若是要上法院和他們對簿公堂，那些證據必須具備，立足點夠不夠充分；我想自從上次的法院烏龍經驗之後，我們都希望再次有個機會能在法院上討個公道吧！哈哈！

某日，我們又接到一通電話，是信用中心打來詢問此事，想必 Comcast 已把我們的案子往上報，希望我們會因此屈服，我當然不希望這事會影響到我們的信用積分，但肉肉認為這只是 Comcast 的手段，只要我們有足夠的證據和清楚的說明，信用中心也只能回報給 Comcast ，要他們自行處理和客戶的糾紛．

接著，Comcast 又來電，要求我們把有線電視盒子退還，可選擇我們自己花錢寄回盒子，或是 Comcast 派人來收，但我們要付 $30 處理費；只要我們做到這一點，Comcast 就既往不咎．肉肉才不可能向惡勢力低頭呢，兩者都無法被接受，因為 Comcast 根本無法解決對我們費用超收的問題．所以肉肉說：就算最後他們拿回了盒子，但他要 Comcast 記取教訓，事情沒他們想的那麼簡單，不要以為所有的消費者都是好欺負的．

昨天傍晚，Comcast 的人來按電鈴時我正在煮晚餐，肉肉出去和那位人士談了許久，我依稀聽到那人問肉肉：是否還願意再使用 Comcast (可能他們還是希望我們能再次使用吧，這樣跑了一趟拉回個客戶也算收穫)，肉肉回答說：再也不會！肉肉還堅持要他在取回盒子的收據單上寫著：The customer contends that Comcast has committed fraud by over charge. (客戶聲稱 Comcast 犯下不實收費的欺騙行為)．我想那服務人員應該是拿肉肉沒輒了吧！

夜路走多了遲早會碰到難纏的小鬼哦！