週末既然到了 Rockville 就順便去了 Giant 買一些生鮮及看看有什麼 Red Box movie 可以租回家看.沒想到,這次的購物真是好玩有趣,讓肉肉完全參與,因為有了這新奇的條碼掃瞄器.

我們一進了大門,就看到 Scan it 的大標誌.旁邊擺了許多的掌中掃瞄器.好奇的我們立即過去看看到底是什麼名堂.它很簡單的說明了四個步驟:1. 先掃瞄會員卡 (bonus card) 或註冊的家中電話.2. 拿掃瞄器和袋子.3. 將要買的物品掃瞄並裝入袋中.4. 至結帳區付款.

這麼簡單就可以自己來玩掃瞄樂,肉肉像是發現了新玩具一般,高興的說:好好,我們來試用看看.



掃瞄會員卡之後,掃瞄器的架子會有一處亮燈,於是我們拿了那亮燈下面的掃瞄器,開始購物.因為生鮮食品沒有條碼可以掃瞄,所以必須先去秤重;在選擇了種類之後,把所買的份量放在秤上,按列印鈕,於是條碼就會立即印出來,再把它貼在所購的物品上.



接著就是把所買物品上的條碼一一掃瞄.感覺自己變成了 Giant 的員工了.



到結帳區,有人工結帳 (通常都是排了一長排的人),有自行在輸送帶上掃瞄秤重的結帳方式(人少很多,但還是要等前面的人一項項物品自行掃瞄輸入),如今又加了個 Solution Center,讓顧客可以直接拿著掃瞄器,立刻付款.如此一來,店中就可省去大家排隊結帳的時間浪費,又可精簡收銀員人力,真是雙贏的策略啊.



結帳櫃台也有四個步驟:1. 把你的掃瞄器對準上面的 Scan here 的條碼.2. 把你的掃瞄器歸還至下圖的架子上.3. 再掃瞄你的會員卡 (bonus card) 一次.4. 付款 (現金或信用卡).



哇啦,就這樣,客戶之前在購物區自行掃瞄用的是自己的時間和勞力,一到了結帳區就不用別人浪費他們的時間等你把車上滿滿的物品慢慢地結帳了.

我們玩完了之後,帶著滿足的微笑離開賣場,覺得 Giant 最近的 Marketing 做的相當成功,又有 Red Box Movie $1 DVD 可以租,又改了商標提升形象,現在又來掃瞄樂,進攻不想浪費時間等待的都會人,提出 Save Time! Save Money! 的口號,真是高招.

但這樣的設置成本並不是所有的據點都有跟進,店家還是會考量回收成本及該區的接受程度來決定.但我想購物旺季又即將來到,Scan it 的策略應該是會有正向效應的.至少肉肉以後應該會很期待去這一家玩一玩掃瞄樂吧.

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polar61 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(2) 人氣()


留言列表 (2)

發表留言
  • 小豆乾
  • 這個點子好!!!
    好市多或我家附近的愛買應該跟進!!!
  • 這個點子會讓收銀員慢慢減少需求.
    很難想像五十年以後的超市是否全面自動化?

    polar61 於 2008/10/06 20:55 回覆

  • 瑤~
  • 您好~
    請問一下:
    那些結帳的人員
    是否會看你的掃描器有沒有掃描過你所購買的全部商品呢?!
  • 不知道他們是如何偵查的。
    不過在美國,大家都很守法,所以問題可能不大吧。

    polar61 於 2010/03/08 22:55 回覆

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