昨天傍晚 Comcast 來敲我們家的門,這上演了數個月的小蝦米對大鯨魚的戲碼終於落幕啦!

話說去年秋我們看上了 Comcast 的特別優惠專案,開始當了他們的用戶.第一個月帳單下來,肉肉發現金額不對,於是雖然按時繳了錢,也寫 email 請他們說明為何超收.

過了一個月,二個月,三個月,沒下文.肉肉有一天說:我們要把 Comcast 的有線電視加網路取消掉.他說這樣的公司,騙客戶的錢,以為一旦釣上了,就可以予取予求,用大企業的官僚讓小市民沒輒.肉肉最不齒正義無法申張了,多年的經驗他學會了如何對抗美國企業以保障自身的權益,前一陣子還收到一張佛羅里達州政府寄給他的補償支票,因為他申訴其州的網路企業對他的不實收費.

肉肉去信取消了 Comcast,當然他們並沒有在第一個月就切斷,於是我們又收到了一個月的帳單,可是肉肉在取消時已書面通知他們不會再付費了,所以 Comcast 想混水摸魚再撈一筆月費,反而偷雞不著蝕把米,白送了我們一個月.過了一陣子,他們打電話來開始一連串的協商,最後只能要求我們把 Comcast 的有線電視盒子退還,但每次都被肉肉以他們未澄清不實收費的問題給擋了回去.

我們在家也模擬若是要上法院和他們對簿公堂,那些證據必須具備,立足點夠不夠充分;我想自從上次的法院烏龍經驗之後,我們都希望再次有個機會能在法院上討個公道吧!哈哈!

某日,我們又接到一通電話,是信用中心打來詢問此事,想必 Comcast 已把我們的案子往上報,希望我們會因此屈服,我當然不希望這事會影響到我們的信用積分,但肉肉認為這只是 Comcast 的手段,只要我們有足夠的證據和清楚的說明,信用中心也只能回報給 Comcast ,要他們自行處理和客戶的糾紛.

接著,Comcast 又來電,要求我們把有線電視盒子退還,可選擇我們自己花錢寄回盒子,或是 Comcast 派人來收,但我們要付 $30 處理費;只要我們做到這一點,Comcast 就既往不咎.肉肉才不可能向惡勢力低頭呢,兩者都無法被接受,因為 Comcast 根本無法解決對我們費用超收的問題.所以肉肉說:就算最後他們拿回了盒子,但他要 Comcast 記取教訓,事情沒他們想的那麼簡單,不要以為所有的消費者都是好欺負的.

昨天傍晚,Comcast 的人來按電鈴時我正在煮晚餐,肉肉出去和那位人士談了許久,我依稀聽到那人問肉肉:是否還願意再使用 Comcast (可能他們還是希望我們能再次使用吧,這樣跑了一趟拉回個客戶也算收穫),肉肉回答說:再也不會!肉肉還堅持要他在取回盒子的收據單上寫著:The customer contends that Comcast has committed fraud by over charge. (客戶聲稱 Comcast 犯下不實收費的欺騙行為).我想那服務人員應該是拿肉肉沒輒了吧!

夜路走多了遲早會碰到難纏的小鬼哦!

polar61 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(2) 人氣()


留言列表 (2)

發表留言
  • allyweng
  • 上法院和他們對簿公堂 - still possible?
    that's what I only care about : )
    Guess what? I think you won't get flower allergy, at least not this year, coz absolutely you already pass cherry tree, oak, and palm (we failed at maybe 2nd or 3rd). And now we are looking forward to passing the coming summer grass... ORZ
    Anyway, at least now I have many sample and coupon for the pill, hopefully, definitely you won't never need them from me ~ : )
  • 目前看來機會不大吧.:P 除非肉肉心血來潮繼續想和他們糾纏下去.
    希望不會得花粉熱啦!你好好研究一下他人的經驗要如何減輕症狀.夏天的草又怎麼了呢?

    polar61 於 2008/05/07 10:21 回覆

  • allyweng
  • no no, I do learn lots from our French doctor : )
    conclusion is...what I can do so far is using the medicine, coz I have some allergy in Taipei when weather changeable, that's why I got the allergy in my 1st year here, my doctor said usually out comers got such allergy after 3-5 years later...

    so I asked, after spring gone, I don;t need to worry till next spring right?
    my doctor told me: hopefully, you can pass summer's grass..it's another goddamn allergy for some people too...
  • 哎呀,那美國醫生光是賺這個過敏錢就賺不完了唷.那夏天何時那goddamn grass allergy會開始啊? 我得警告我姊因為她也有過敏說,要她帶口罩來美國好了. :D 你要保重,多休息,放輕鬆!

    polar61 於 2008/05/07 11:37 回覆

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